Abbréviation de Customer Relationship Management, ou en français Gestion de la Relation Client. Désigne l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour assurer le suivi de la relation avec ses clients.
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Abbréviation de Customer Relationship Management, ou en français Gestion de la Relation Client. Désigne l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour assurer le suivi de la relation avec ses clients.
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